Preguntas frecuentes

Tus preguntas, respondidas.

¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a support@bowandarrowmusic.com.

Primeros pasos

¿Qué es Bow & Arrow Music?+

Un espacio de trabajo para equipos de producción y creativos de iglesia — programación, equipo técnico, canciones, planos de escenario y desarrollo de equipo, todo en un solo lugar — además de un espacio personal para compositores y productores que trabajan en su propio oficio.

¿Necesito toda una iglesia para registrarme, o puedo empezar solo?+

Puedes empezar hoy con una cuenta personal — sin necesidad de una iglesia. Si tu iglesia se une más adelante, tu trabajo personal sigue siendo tuyo; solo eliges si prefieres seguir pagándolo tú mismo o dejar que la iglesia lo cubra.

¿Para quién está pensado?+

Para equipos de producción y adoración de iglesia, compositores y productores independientes, y organizadores de eventos o conferencias.

¿Hay una prueba gratuita?+

Sí. Todo plan de iglesia comienza con una prueba de 14 días, sin necesidad de tarjeta.

Precios y facturación

¿El precio es por persona?+

No. Los planes de iglesia tienen un único precio mensual según el tamaño de tu equipo activo — añade tantos equipos como necesites, sin cargos adicionales por puesto.

¿Qué pasa si nuestro equipo crece?+

Cuando tu equipo activo alcanza el siguiente nivel, te lo indicamos claramente en tu espacio de trabajo y por correo de facturación antes de que entre en vigor. Nada cambia en tus datos ni en tu configuración.

¿Cómo se cobran los eventos?+

Los eventos pagan una única tarifa por toda la temporada del evento, según los asistentes esperados — no una comisión por entrada.

¿Qué hago si necesito un reembolso?+

Escribe a support@bowandarrowmusic.com. Los reembolsos se revisan de forma individual, no se emiten automáticamente.

Cuentas y seguridad

¿Puedo iniciar sesión con Google?+

Sí — el inicio de sesión con Google está disponible tanto en la página de acceso como en la de registro.

¿Hay autenticación de dos factores disponible?+

Sí. Puedes activar una aplicación de autenticación (TOTP) en cualquier momento desde la pestaña Seguridad de tu perfil — recomendado para cualquier persona con acceso de administrador.

¿Qué pasa con mi cuenta si mi iglesia también empieza a usar Bow & Arrow?+

Tu inicio de sesión sigue siendo el mismo. Simplemente tendrás un espacio personal y un espacio de iglesia, y podrás alternar entre ambos.

Datos y privacidad

¿Dónde se almacenan mis datos?+

En infraestructura ubicada en la UE, protegida con seguridad a nivel de fila específica para tu propio espacio de trabajo — nadie de otra iglesia o cuenta personal puede ver tus datos.

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?+

Sí — escribe a support@bowandarrowmusic.com y nos encargamos de ello. La eliminación autogestionada aún no está disponible.

¿Usan cookies de seguimiento o análisis?+

Solo con tu consentimiento, otorgado mediante el aviso de cookies en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Soporte

¿Cómo obtengo ayuda?+

Si has iniciado sesión, usa el Centro de ayuda — incluye automáticamente tu espacio de trabajo y la página actual. Si no, escribe a support@bowandarrowmusic.com.

¿Cómo sugiero una función o reporto un error?+

El Centro de ayuda, una vez que hayas iniciado sesión, tiene una opción dedicada "Sugerir una función" — leemos todas las sugerencias.

¿Sigues teniendo preguntas?

Estamos encantados de ayudarte antes de que te registres, no solo después.

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